Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 1 Eylül 2026

Yükvar.com üzerinden sunulan hizmet, fiziksel ürün satışı değil; yük sahibi ile onaylı nakliyeciyi dijital ortamda eşleştiren aracılık hizmetidir. Teslimat, bağımsız taşıyıcı tarafından ilanda belirtilen adresler arasında gerçekleştirilir.

1. Teslimatın Kapsamı

Teslimat; yükün kalkış noktasından alınması ve varış noktasına bırakılmasıdır. Tarih, saat ve araç tipi ilgili ilan ve kabul edilen teklifte yer alır. Platform, taşımayı bizzat ifa etmez.

  • Şehir içi gönderilerde teslimat, tarafların anlaştığı gün içinde tamamlanabilir.
  • Şehirler arası nakliyede teslimat süresi güzergâha ve kabul edilen teklife göre belirlenir.
  • Yük sahibi teslimatı uygulama veya web üzerinden onaylar.

2. Teslimat Onayı

Yük, varış adresine bırakıldığında yük sahibi teslimatı onaylar. Onay ile birlikte taşıyıcı hakedişi oluşur ve havuzdaki tutarın aktarım süreci başlar. Teslimat onayı gerçeğe aykırı verilemez.

3. İptal ve İade

Ödeme, iyzico altyapısıyla 3D Secure ve 256-bit SSL güvencesinde tahsil edilir; tutar teslimat onayına kadar güvenli havuz hesapta tutulur.

  • Teslimat başlamadan: Haklı nedenle iptal talepleri incelenir. Onaylanan iptallerde havuzdaki tutar, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden iade edilir.
  • Taşıma başladıktan sonra: İade, fiilen yapılan mesafeye, yükün durumuna ve tarafların beyanına göre değerlendirilir.
  • Teslimat onayından sonra: Hakediş süreci başladığı için standart iade yapılmaz. Hasar, eksik teslimat veya uyuşmazlık ayrıca incelenir.

4. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen aracılık hizmetinde cayma hakkı istisnası uygulanır. Teklifin onaylanması ve ödemenin tamamlanmasıyla dijital eşleştirme ifa edilmiş sayılır. Bu durum, teslimat öncesi haklı iptal ve iade incelemesini ortadan kaldırmaz.

5. İade Süresi ve Yöntemi

İadesi onaylanan tutarlar, iyzico ve kart kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak kural olarak 3 ila 10 iş günü içinde orijinal ödeme aracına yansır. Bankanın yansıtma süresi platformun kontrolünde değildir.

6. Başvuru

Teslimat, iptal veya iade talepleriniz için:

  • Kayapınar, Diyarbakır
  • WhatsApp: 0544 717 18 50
  • E-posta: info@yükvar.com